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國際行李托運(yùn)在運(yùn)輸服務(wù)中的流程

發(fā)布時間：2018-07-23 14:30:15

標(biāo)簽：運(yùn)輸服務(wù) 行李流程

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國際行李托運(yùn)是為需要到國外度假、短期旅游、訪友、商務(wù)活動提供的國際搬家服務(wù)。可以根據(jù)自己的時間安排和經(jīng)濟(jì)水平來選擇空運(yùn)或者海運(yùn)托運(yùn)來將您可能不會攜帶很多的東西，但一些必備的急用物品如衣服、文件等運(yùn)輸?shù)絿?。國際運(yùn)輸服務(wù)的流程主要包括這幾點:
貨物調(diào)研
在接到您的問詢電話或郵件后，一名業(yè)務(wù)人員會記錄下客戶問詢的內(nèi)容和一些貨物的基本信息。接下來，為了更好的了解貨物信息并聽取您對運(yùn)輸?shù)木唧w要求，業(yè)務(wù)員會與您約見看貨的時間。在看貨的現(xiàn)場，業(yè)務(wù)員一方面會在您的指引下完成對貨物的查看、記錄、稱量等工作；另一方面，業(yè)務(wù)員會與您交談，了解您的行程安排、對物品的描述和對運(yùn)輸?shù)木唧w要求。接下來，業(yè)務(wù)員會根據(jù)您的要求并結(jié)合貨物情況對運(yùn)輸環(huán)節(jié)作口頭的描述，并提出可供商討的包裝、取貨、（文物檢驗）、訂艙等計劃。
報價與協(xié)議
一份報價和客戶確認(rèn)單會在約見看貨后的24小時內(nèi)通過電子郵件或傳真發(fā)送到您手中。如果您對我們的報價和服務(wù)沒有疑問并同意接受我們的服務(wù)，請?zhí)顚懣蛻舸_認(rèn)表并及時回復(fù)給我們，以便我們?yōu)榻酉聛淼陌b、訂艙、和準(zhǔn)備報關(guān)單據(jù)等環(huán)節(jié)做具體的計劃。
準(zhǔn)備工作
詳盡的準(zhǔn)備工作是提高運(yùn)輸效率和減少失誤的有力保證。我們經(jīng)常建議客戶在搬運(yùn)（取貨）開始前一個星期做準(zhǔn)備。我們建議您在我們?nèi)∝浨鞍沿浳餃?zhǔn)備好并分類。如有必要，我們可以預(yù)先送紙箱和掛衣箱到您家，供您在分類存放如化妝品、裝飾品、衣物等小件物品時臨時使用。另外，如您需要為您的貨物辦理保險時，建議您在給物品分類時記錄下物品的價值并在包裝的當(dāng)天交予業(yè)務(wù)人員。
包裝、取貨及倉儲
熟練的包裝工人會在約定的包裝時期的當(dāng)天對您的私人物品和家庭用品做專業(yè)的包裝。他們擁有多年的包裝經(jīng)驗，深知如何運(yùn)用合理包裝和安全擺放來避免運(yùn)輸過程中的貨損并在貨物抵達(dá)目的地后保護(hù)原樣?？者\(yùn)的貨物有可能臨時存儲在我們的庫房，我們會在貨物的外包裝上貼上帶有收件人姓名和聯(lián)系方式的嘜頭，以便查詢。
裝運(yùn)及運(yùn)輸
在空運(yùn)貨物被裝運(yùn)前，我們將準(zhǔn)備一系列的報關(guān)文件。有可能需要您提供如正本護(hù)照和機(jī)票等重要文件。我們會出據(jù)收條，并將這些文件在報關(guān)的當(dāng)天或晚次日歸還給您。
可選服務(wù)
對于門到門的空運(yùn)貨物。貨物到達(dá)機(jī)場后，我們在當(dāng)?shù)氐乃拓浫藛T會和您聯(lián)系有關(guān)送貨的事宜，并辦理清關(guān)、交付機(jī)場費(fèi)用和關(guān)稅（有時免稅）、送貨等事宜。
售后服務(wù)
一名業(yè)務(wù)員會對運(yùn)輸?shù)娜^程負(fù)責(zé)并將貨物運(yùn)輸?shù)那闆r及時的通報給您。在業(yè)務(wù)完成后，一份客戶滿意度調(diào)查表會發(fā)到您的郵箱中，以便我們收集您對我們的寶貴評價，從而做出改進(jìn)，提高服務(wù)品質(zhì)。