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搬家公司司機(jī)不熟悉路線很麻煩

發(fā)布時間：2017-03-22 14:13:33

標(biāo)簽：長沙搬家公司司機(jī)

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　　搬家公司的司機(jī)不熟悉路是很麻煩的說實話,做搬家行業(yè)，司機(jī)也是挺主要的啊，要是記性不好就麻煩啦，會經(jīng)常走冤枉路的，看看我們長沙搬家公司的司機(jī)搬的這趟就知道啊;客戶定了搬家的車輛和搬遷日子和時間，我們按規(guī)定出發(fā)了，走著走著司機(jī)不知道往那個方向行駛了，跟著感覺我們就拐進(jìn)一條街道，卻沒有找到注體位置在哪里? 我們的司機(jī)依照前方的方向走去，就快到街口了,我們的司機(jī)碰到了紅燈，正奇異怎么前后左右停的車都是公交車呢?就在這時候，就有一個公交司機(jī)對我們說：“你們是搬家公司吧，這條路是單行線，只容許公交車行走?？爝M(jìn)去掉個頭，要是交警看見了，會罰款扣分。” 原來籌備找個處所停下車，卻沒想到走了好長一段路，都沒有看到有停車的標(biāo)記。我們找了半天還是沒有找到，客戶指定的地址。很愁悶，過了一會公司打來電話說，客戶打了好幾次電話了，問我們到?jīng)]有。司機(jī)說我們找不到他說的地址，長沙搬家價格公司的業(yè)務(wù)“說”客戶要求半個小時到，不到就取消，那怎么辦了。公司有規(guī)則，準(zhǔn)時準(zhǔn)點!客戶要取消我們也沒有辦法，所以做搬家行業(yè)，司機(jī)熟不熟悉路是很重要的。今年在金融風(fēng)暴過后，短短一個月內(nèi)兩次提神油價，帶來搬遷運輸相關(guān)行業(yè)很大的沖擊，本來做搬家公司無利潤可講，再加上油價的上調(diào)。這也給搬家公司不小的壓力。長沙搬家公司的老總給算了一筆賬，“油價上調(diào)后，平均每輛車一個月要多掏700元錢，成本比原來增長近10%，公司上百輛車算下來要多花十幾萬，根本沒有利潤可言。很多搬家公司考慮漲價，將出車費(起步價)從160元上調(diào)到190元。很多長沙搬家公司無法承受一路攀升的油價?！〉前峒夜緯紤]到價格上調(diào)會失去市場競爭力，因為現(xiàn)在的無牌無照的和貼小廣告的搬家公司實在較多，盡管價格調(diào)整幅度并不大，但還是有不少顧客表示不滿，讓公司陷入了兩難境地。

目前長沙搬家行業(yè)的不景氣或許是搬家服務(wù)業(yè)自身升級提檔的時機(jī)，長沙搬家公司業(yè)經(jīng)過金融危機(jī)的洗牌，幸存下來的將是服務(wù)質(zhì)量、管理水平的搬家企業(yè)。相關(guān)部門應(yīng)該開展調(diào)查研究，全面了解長沙搬家服務(wù)業(yè)的基本情況，并在此基礎(chǔ)上研究制訂本地區(qū)行業(yè)規(guī)劃，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。同時，加強(qiáng)員工配訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。主管部門要充分發(fā)揮培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)的積極性，針對性較強(qiáng)的系列化培訓(xùn)，增強(qiáng)從業(yè)人員的服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量,重要的是要盡快籌備組建搬家服務(wù)行業(yè)協(xié)會，充分發(fā)揮協(xié)會作用。因此，相關(guān)職能部門應(yīng)出面協(xié)調(diào)，吸納涉及搬家服務(wù)的企業(yè)組建行業(yè)協(xié)會，這樣首先是讓消費者明確服務(wù)內(nèi)容。這主要包括兩方面，服務(wù)和可選擇服務(wù)，讓客戶明確不同的價格有不同的服務(wù)方式，企業(yè)按照實際發(fā)生的工作量按勞取酬，這樣可以解決與客戶在電話溝通時產(chǎn)生的矛盾。其次，固定搬家合同樣本，明確賠償責(zé)任，長沙搬家一旦出現(xiàn)事故，則有章可循。，規(guī)范搬家企業(yè)的服務(wù)方式，制訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)法規(guī)出臺，搭建一個法律平臺，從制度設(shè)計上解決矛盾。他們沒有專業(yè)搬家隊伍，有生意就做，沒生意就做其他項目。有的公司連營業(yè)執(zhí)照都沒有，僅靠一輛車、一個電話，就到處接生意，人員也是臨時從勞務(wù)市場上雇來的。如果車輛、人員一時安排不上來，搬家公司就沒辦法接活。就會以業(yè)務(wù)排滿為由。這些不正規(guī)的搬家公司的管理難以規(guī)范，服務(wù)更是沒有保證，臨時加價、順手牽羊等行為屢有發(fā)生。搬家是簽協(xié)議 “由于搬家業(yè)務(wù)的特殊性，價格是不是合理，能不能安全、準(zhǔn)時地將物品搬到指定的地方，這是很多客戶擔(dān)心的。”深圳螞蟻搬家公司負(fù)責(zé)人提醒大家。同時他建議市民，選擇搬家公司時，不要只憑一個電話或一張宣傳紙片，就盲目預(yù)定。如果搬運的東西多，有貴重物品，一定要簽訂內(nèi)容詳細(xì)的書面協(xié)議，明確雙方的責(zé)任。結(jié)賬前務(wù)必仔細(xì)清點物品，重點檢查貴重物品是否有遺失或損壞，家用電器是否運行良好，并向搬家公司索要發(fā)票或收據(jù)”