發(fā)布時間：2017-03-06 14:20:00
標簽：起重吊裝 滿意度
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又到一年年尾，按照慣例，2016年四通搬家公司服務年終滿意度調(diào)查正式開展。
調(diào)查目的
四通搬家公司今年力圖了解三類群體對公司的滿意度。首要當然是客戶。四通搬家試圖了解包括工廠、企業(yè)、事業(yè)單位等客戶對公司提供的設備搬運服務的滿意度。其次是員工，四通搬家試圖了解員工對公司的滿意度，包括薪酬、福利、工作環(huán)境、同事關(guān)系等方面。是協(xié)會。四通搬家將了解吊裝協(xié)會、合作單位對四通搬家的滿意度。
調(diào)查手段
四通搬家公司采用了兩種手段調(diào)查滿意度。其一是客戶回訪的方式。四通搬家派出售后人員登門進行回訪，詢問客戶對四通搬家提供的服務又很不滿之處，并且進行登記，交由公司進行整改。其二是調(diào)查問卷的方式。四通搬家通過在官網(wǎng)、微信公眾號等平臺方法調(diào)查問卷，然后進行回收和統(tǒng)計。
調(diào)查結(jié)果
通過調(diào)查和統(tǒng)計，四通搬家公司已經(jīng)獲得兩項數(shù)據(jù)。在客戶對四通搬家提供的搬運服務滿意度方面，四通搬家的服務滿意度高達90%以上，其中超過八成的客戶表示會持續(xù)選擇四通搬家作為設備搬運服務商。另一項數(shù)據(jù)是：員工對四通搬家過去一年的滿意度在七成左右，員工反應的問題集中在薪酬提高、工作流程優(yōu)化等幾個方面。
通過調(diào)查，總體上看，無論是客戶、員工還是協(xié)會，對四通搬家過去一年的工作整體滿意，也就是說，四通搬家公司過去一年的工作基本合格。另外，如果有起重吊裝、設備搬運、設備搬遷、起重搬運、裝卸搬運等需求，可以聯(lián)系專業(yè)的四通搬家公司，服務熱線：4006101077。
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