發(fā)布時(shí)間：2017-02-04 12:24:39
標(biāo)簽：機(jī)房設(shè)備 態(tài)度
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鄭女士是臨時(shí)電話(huà)聯(lián)系四通搬家公司需要搬家的，通過(guò)交談得知鄭女士找的其他搬家公司，由于技術(shù)不夠熟練，讓鄭女士感到吃虧了不少，從而發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，在該公司搬了幾個(gè)柜子，床拆了一半時(shí)，鄭女士讓該搬家公司回去了。
在回訪(fǎng)的過(guò)程中，客戶(hù)顯得很激動(dòng)，覺(jué)得這次搬家非常滿(mǎn)意，并說(shuō)“早知道這樣一開(kāi)始聯(lián)系你們就好了”在我們師傅搬家的過(guò)程中客戶(hù)還主動(dòng)去買(mǎi)綠茶，熱情的招待我們的搬家工人。在搬家過(guò)程中，工人們細(xì)心的將家具用塑料包裹好以免擦到碰到，并在搬家完成后清理了現(xiàn)場(chǎng)遺留的垃圾，這讓鄭女士很感動(dòng)。由于機(jī)房設(shè)備搬遷是一個(gè)大工程，因此，在保證合理的搬運(yùn)之前，還需要將客戶(hù)的滿(mǎn)意度融入到搬家的過(guò)程當(dāng)中。
由于是臨時(shí)業(yè)務(wù)，師傅們?cè)跊](méi)有準(zhǔn)備的情況下接到業(yè)務(wù)趕到客戶(hù)家雖然會(huì)有點(diǎn)小抱怨，但是執(zhí)行任務(wù)的時(shí)候確實(shí)抱著飽滿(mǎn)的熱情去客戶(hù)家任勞任怨的為客戶(hù)服務(wù)。
有此事也可以看出除了服務(wù)態(tài)度要好以外，業(yè)務(wù)技能也是非常重要的，我們除了每天對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)外，更是強(qiáng)調(diào)要學(xué)會(huì)調(diào)整好心態(tài)，我們都要向長(zhǎng)遠(yuǎn)的看，不僅僅是眼前的幾百塊錢(qián)，做好了更是多了一個(gè)忠實(shí)的粉絲，得到了客戶(hù)的認(rèn)可師傅們辛苦的付出才值得，也為我們贏得更多的客戶(hù)群。
客戶(hù)之前找的搬家公司被客戶(hù)趕走也好，自己負(fù)氣走也罷，給客戶(hù)留下的肯定是壞印象，相反我們四通四通搬家公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的技能技巧更能讓客戶(hù)感動(dòng)。
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