發(fā)布時(shí)間：2017-01-16 11:56:38
標(biāo)簽：客戶 服務(wù)器
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昨天早上劉先生需要搬家到大山子的星河丹堤，在網(wǎng)上找來(lái)很多家搬家公司進(jìn)行比較之后找到我們四通搬家公司，希望能進(jìn)行一次愉快的合作。有生意找上門(mén)當(dāng)然是好事，在電話里問(wèn)就把收費(fèi)的情況大致的跟劉先生說(shuō)了，雙雙還約好了在十五號(hào)早上公司派車(chē)派人到客戶那里。
但是，到劉先生家里在開(kāi)始搬家之前，劉先生就遞給我們了一份自己事先準(zhǔn)備好的物品賠償協(xié)議，要我們四通搬家工人先查看仔細(xì)，如果能做到就繼續(xù)，不能做到那就不好意思，四通搬家工人怎么來(lái)的就這么回去。工人接過(guò)來(lái)一看發(fā)現(xiàn)上面寫(xiě)的很詳細(xì)，但過(guò)于苛刻。
損壞客戶的物品當(dāng)然要承擔(dān)責(zé)任，如果有一丁點(diǎn)損壞就要承擔(dān)全部的賠償損失，這讓工人有點(diǎn)難以接受，但像客戶這樣的苛刻條件真的不能接受，因?yàn)樵诎峒业倪^(guò)程中這樣的事情是難免會(huì)遇到的，要是客戶要求提前做好仔細(xì)打包可以做到，但客戶不愿意花費(fèi)那個(gè)錢(qián)，要求就這樣搬，如果是這樣那不好意思，我們真的做不到。在遇到服務(wù)器搬遷的時(shí)候，我們的搬家業(yè)務(wù)不僅要精通，搬家的服務(wù)體系也需要完善。四通搬家工人做不到不是服務(wù)水平有限，也不是四通搬家公司的員工對(duì)搬家的技能不熟練和不專(zhuān)業(yè)，而恰恰體現(xiàn)出了負(fù)責(zé)任的態(tài)度，既然自己沒(méi)有信心就不做，不會(huì)為了追求片面的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)而冒險(xiǎn)，如果真的出現(xiàn)問(wèn)題損失的不知是利潤(rùn)，還有公司的聲譽(yù)。同時(shí)也希望這個(gè)客戶能體諒一下搬家公司的難處，只要大家彼此真誠(chéng)相待相信就沒(méi)有合作不成的事情。搬一個(gè)家才賺多少錢(qián)？如果是要賠償客戶那價(jià)格就大多了。
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