發(fā)布時(shí)間：2017-01-11 09:55:41
標(biāo)簽：四通搬家 四?？?自在
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服務(wù)中，遇到委屈是難免的，當(dāng)遇到委屈時(shí)，要用微笑來(lái)化解它。到達(dá)李女士家中時(shí)，我們駕駛員龔全龍師傅跟李女士微笑著說(shuō)：“李女士，不好意思，我們晚到一刻是我們的不對(duì)，您看北京路正在施工修路，我們也是沒(méi)辦法，因?yàn)槲覀兊倪t來(lái)耽誤了您的時(shí)間真是對(duì)不起，我和我的同事一定竭誠(chéng)為您做好搬家服務(wù)工作，敬請(qǐng)您諒解。”李女士見(jiàn)龔師傅態(tài)度誠(chéng)懇，便不再指責(zé)。
當(dāng)一切準(zhǔn)備工作做完，在前往環(huán)城北路的路途中，雪更大了，又遇上了大堵車，李女士比較焦急，龔師傅微笑著說(shuō)：“您看，這天像翻書(shū)，說(shuō)變就變，您放心，雪再大，我們也會(huì)安全將您的物品送達(dá)”這時(shí)，微笑不僅是全世界通用的語(yǔ)言，還是一種無(wú)聲動(dòng)人的音樂(lè)，更是人類一種高尚的表情，瞬間，讓氣氛變得輕松起來(lái)，李女士也微笑著回應(yīng)：“沒(méi)事，你們辛苦了！”
在后來(lái)我們回訪的中，李女士稱對(duì)這組人員非常滿意，特意說(shuō)道：“你們北京四通搬家公司是我遇到的的一家搬家公司，工作人員真的很不錯(cuò)，讓我感受到了什么才是真正的服務(wù)，謝謝你們!”
微笑只是一種表情，很多人可能認(rèn)為只是小事，可它卻是服務(wù)之本。作為搬家公司，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以開(kāi)啟客戶心靈之鎖，讓光芒普照耀，給周邊增添溫暖；對(duì)于搬家客戶而言，微笑服務(wù)則更像是天使的翅膀，讓他們的好心情翱翔于天際，有如站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的溝通和交流。我們四通搬家公司堅(jiān)信：從我做起，從身邊小事做起，加強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)，讓每一位顧客都能感受到“熱迎四?？?，大自在不二之選”的感覺(jué)，四通搬家服務(wù)熱線：4006101077。
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